Исследование по методу «тайный покупатель» в Нижнем Тагиле. Проверка качества обслуживания физических лиц — полевой этап работ. Объект исследования — банк. В каждом офисе по 8 посещений. 8 легенд (то, что покупатель должен изобразить при посещении банка). Обязательными требованиями к «Mystery shopping» являются: пол, возраст, документы, необходимые к предъявлению (при оформлении вклада  или заполнении анкет).

По условиям соглашения с заказчиком, агентством сохраняется полная конфиденциальность информации  по проведению маркетингового исследования.